开展谈心活动是高校辅导员的主要工作职责之一。为切实落实好辅导员谈心工作，根据教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，结合实际，特制定本制度。
一、工作目的
（一）辅导员通过经常性地开展谈心活动，及时了解和把握学生的思想动态和学习、生活情况，帮助学生解决思想、心理、学习和生活中的问题，引导学生形成正确的世界观、人生观和价值观。
（二）辅导员通过经常性地开展谈心活动，及时发现学生的思想波动和异常表现，分析问题性质，主动采取防范措施，使问题在萌芽阶段得到发现和适当处理，减少意外事故和危机事件的发生。
（三）辅导员通过经常性地开展谈心活动，及时获取有关学生成长的第一手资料，准确把握学生的个性特征和成长规律，积极推进对所带学生的动态跟踪、分类管理、深度辅导和长期研究等工作，从而提高自身及学校在大学生思想政治教育工作方面的科学化水平。
二、工作内容
辅导员谈心工作由谈心谈话和分析研究两个相互关联的部分组成。
（一）谈心谈话1、主要任务
实现谈心谈话活动顺畅、友好地开展，及时做好谈心记录，定期整理谈心档案。
2、工作内容
（1）确定谈心主题。从谈心对象的范围进行划分，谈心可以分为两类：普遍性谈心与重点性谈心。普遍性谈心面向全体学生展开，突出谈心工作的群体基础和覆盖面；重点
性谈心针对特殊群体展开，体现谈心工作的针对性和个性化。（普遍性谈心与重点性谈心的内容体系见附件 1）
（2）有效组织谈心。谈心主题确定后，进入谈心的组织实施阶段。在这一阶段最重要的是运用谈话技巧，掌控谈话过程，引导学生说出内心真实想法。同时，谈心过程中应在工作本上记载谈心时间、方式、对象、主题、关键内容等信息，便于后续整理和下次谈心的进行，以及避免可能出现的责任纠纷。
（3）完成表格记录。谈心结束后，对本次谈心内容进行整理，以电子稿形式完成《辅导员谈心记录表》相关内容（见附件 2），形成学生谈话档案，并做到内容保密。
（二）分析研究1、主要任务
在谈心谈话的基础上分析问题、研究问题，进而提出问题解决方案。这一部分是辅导员提升职业能力的重要环节。
2、工作内容
分析研究分三个层次进行：第一个层次致力于总结和归纳典型性的学生问题，以学院学生工作例会为载体进行总结、研究；第二个层次致力于交流辅导员的工作技能和工作艺术，以学工讲坛、典型案例征集、学生工作研讨会等平台进行交流与研讨；第三个层次致力于为学校学生工作提供政策建议。
三、工作要求
（一）辅导员要广泛深入开展谈心活动，帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的问题。谈心以个人面谈为主，也可以根据需要采取集体谈心、网上谈心、电话沟通等灵活多样的方式。对谈心过程中发现的重大问题，应及时向学院和学工处汇报。
（二）对于涉及学业学籍、危机事件等问题的学生,辅导员必须进行重点性谈心，并且要利用《辅导员谈心记录表》
做好全面的、详实的、动态的记录，形成学生个人谈话档案；对于普遍性谈心，辅导员可根据工作需要自行决定是否记录。
（三）各学院要充分认识辅导员谈心工作的重要意义，切实将之作为加强辅导员队伍建设的一项重要举措予以落实。各学院书记要加强组织领导，每月定期对辅导员谈心工作进行检查、分析与指导；及时组织交流谈心谈话的方式和技巧，提高辅导员谈心工作的实效性；及时总结推广工作经验，推进辅导员谈心工作深入持久开展。
（四）学校将在每年的辅导员工作考核中对辅导员谈心制执行情况进行考核。
四、附则
（一）各学院可结合实际参照本制度对班主任谈心工作给予指导并提出相关要求。
（二）本制度自公布之日起实施，由学生工作处负责解释。
