武汉传媒学院心理危机干预处理流程

时间：2017-06-29来源：NULL

为加强我校对大学生心理危机事件干预处理的管理，确保及时发现有心理危机或潜在危机的学生,及时进行干预,预防校园心理危机事件的发生，特制订本流程。
一、发现环节
早发现是危机预防工作的关键环节，各学院应本着教育为主、及时干预、跟踪服务的原则，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性地对本学院有心理问题的学生进行逐一分析，随时掌握心理问题学生的变化。
二、报告环节
（一）辅导员发现心理危机的学生后，在24小时之内与学生谈话，了解学生情况，电话告知中心，亲自带学生前往中心评估。
（二）中心接到报告后安排专业人员及时对学生进行心理评估，如有必要，及时上报心理危机干预工作领导小组负责人。
（三）辅导员在事情发生之后的48小时之内填写《心理危机学生评估报告单》（附件1，以下简称《报告单》），由辅导员本人报送至心理健康教育中心（以下简称“中心”）。
（四）如遇学生不配合，则由辅导员耐心劝说，消除阻抗。如经劝说后仍无效，则应告知学生家长，并做好电话录音。如有必要，与家长签订《风险自担协议书》（附件2）。
三、处理环节
中心对学生进行心理评估后，将评估结果反馈给学院，学院根据以下不同情况进行处理：
（一）中心评估结果为需要定期到中心接受心理咨询的学生
1.由学院填写《心理危机学生帮扶计划》（附件3），于评估结束48小时之内报送至中心。
2.学院密切关注学生日常情况，若发现异常，及时向中心报告。
（二）中心评估结果为需要送往指定医院诊断的学生
1.送诊：
①辅导员通知学生家长到校送学生进行诊断，并做好电话录音。
②辅导员联系对口医院（湖北省人民医院精神卫生中心或武汉市心理医院），陪同学生家长和学生前往对口医院进行诊断。
③如果家长同意带学生去医院诊断，但不能及时赶到学校，可由家长以书面或短信形式委托辅导员送学生去诊断；如果家长不同意带学生去医院诊断，但学生本人同意且年满18岁，可由辅导员直接带学生去医院诊断；如果家长和学生本人均不同意送诊，由辅导员做好电话录音，并与家长签订《风险自担协议书》。
2.诊断结束后，由辅导员将诊断证明复印件送至中心，按照医院诊断结果，结合中心建议采取相应的处理方式：
（1）诊断结果为无明显异常的，按“处理环节”第（一）款处理。
（2）医院诊断为无需住院，但需药物治疗结合心理咨询的，学院安排学生家长和学生签订《承诺书》（附件4），由学院填写《心理危机学生帮扶计划》；如中心评估学生可在校边学习边治疗、但需家长陪读的，学院和家长签订《家长陪读承诺书》（附件5），并由学院填写《心理危机学生帮扶计划》。
（3）若医院诊断后建议住院治疗的，按照医院诊断结果处理，辅导员同时完成以下工作：
①告知学生及家长按照学校规定办理请假手续，请假时间占一学期总学时1/3以上的，须办理休学手续。
②告知学生及家长，销假时或休学期满办理复学手续前，必须提供我校对口医院的诊断证明材料，并到中心接受复学评估。学院在中心对其面谈评估完毕后，结合中心建议方可决定是否同意其销假或复学申请。
3．如家长对对口医院诊断结论有异议的，；辅导员须告知家长自收到诊断结论之日起三日内，由辅导员陪同，到其他具有精神疾病诊断资质的医疗机构再次诊断和鉴定。在持异议或危险未解除期间，由家长把学生带离学校做好看护。对于拒不带离的，可由学校安排把学生送回家。
4.在学生心理危机事件处理结束后，根据中心要求撰写《心理危机个案阶段性处理报告》（附件6），连同《报告单》、《承诺书》或《家长陪读承诺书》、《心理危机学生帮扶计划》等材料，在危机处理结束后7个工作日内报至中心。
（三）涉及以下紧急危机情况的
1．如评估学生有伤害自身、危害他人安全风险的，由辅导员立刻向学院、学工处报告，立即通知学生家长到校，并将学生送往对口医院。如家长到校后不同意学生住院治疗，要求家长立马将学生带回家治疗，并办理请假或休学手续。如家长不同意回家治疗，则需家长在校陪读并签订《家长陪读承诺书》，由学院填写《心理危机学生帮扶计划》。
2．针对自杀和他杀事故已发生的情况，应按照学生突发事件应急处理办法进行处置，并注意以下几点：
①事发当晚，学院可视情况安排同寝室室友在外招待所休息。
②事后，由辅导员召开班会，抚慰班上同学，安排班委成员注意班上同学的情绪状态。
③中心安排专业人员为幸存者、知情人员、参与事件处理的老师进行哀伤辅导。
四、追踪环节
中心需要与学院进一步沟通，确认是否落实处理建议，对学院的帮扶计划进行技术指导，提出专业意见。具体操作如下：
（一）辅导员要每周利用查寝、查课或召开班会的机会了解学生情况。每个月要与学生和家长沟通1-2次，了解其在学习、生活以及咨询、治疗方面的情况。每个月1号之前填写上个月的《心理危机学生追踪月报表》（附件7）和《心理危机学生信息汇总表》（附件8），将有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息进行汇总，报至中心。
（二）学院要坚持解决心理问题和解决实际问题相结合的原则，通过帮助心理危机学生解决学习、人际和生活上的压力，来缓解其心理压力，帮助其树立面对困难和解决困难的信心。建立与家庭的及时沟通交流机制，充分发挥家长在心理干预过程中的积极作用。
（三）中心负责该个案的老师需要每个月与学院取得联系，对当事人进行心理追踪，了解心理危机学生的最新情况以及处理建议的落实情况，商量下一阶段的干预措施。
五、归档环节
（一）学院在开展心理危机干预处理过程中，相关人员应做好资料收集与证据保存工作，包括与相关人员联系的电话录音、谈话录音、书面记录、往来信息、照片图片、视频录像等其他资料。
（二）重大心理危机事件结束后，学院应对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况进行梳理总结，对学生的详细材料（包括遗书、日记、信件等）及时予以分析，出具详细报告，以备今后参考，同时提供给中心备案。
（三）中心有义务了解、督促处理建议的落实，指导学院及时将处理建议、处理情况、所做工作记录等做好归档，由中心为心理危机学生建立心理档案。